经过半个多月的积累，刘畅总算心里有些一些底气。
做IT是做什么？很明显，IT不像其他行业，一台电脑用上好几年，自然服务要到位。不像家电那般容易操作，甚至电脑出问题的几率比其他产品要大许多。用得好的可能几年都不出问题，用得不好的可能三两个月就得重新安装一次系统。甚至更离谱的有些客户因为自己删除了某些文件而导致电脑不能运行。
做IT，其实就是做服务，做售后。
然而，真的可以这么做吗？事实显然不行。人家一台电脑用三年，三年以内都是保修。当然，硬件方面出问题的几率很小，而且有产家保修。但是软件呢？这东西可很难说，有时候说一个操作系统就像蛋壳一容易破碎也不为过。病毒、木马、甚至一些乱七八糟的网站就很容易让电脑崩溃。
基于这方面的问题，很多电脑公司都有自己的方案。刘畅所在的电脑公司的标准是软件一年之内免费上门服务，这样算起来还是有很多客户比较满意。
但是千万别忘记了，经商的目的是什么。是为了赚钱，一年之内免费上门服务。虽然说时间并不长，可有些客户实在太让人无语，就像那个中年妇女张大姐，人家只是一个输入法不知道弄，如果这样也上门的话，只怕刘畅整天都不用在店里做销售了。哪怕请他十个八个技术员都不一定够用。
基于这种原因，刘畅想出一个法子。次数和时间同时做一下限制，每一台出售的电脑都要登记客户的资料，每一台电脑提供免费的三次上门和十次的远程维护。当然，时间依然限定在一年以内，否则有些客户买了电脑自己会捣鼓，过了几年电脑破旧了，容易出问题，到时候没有利润，反而还要浪费车费，这样的得不偿失了。
这样做好处颇多，既可以节省了维护方面的费用，又让客户用电脑的时候小心翼翼，不再那么容易出问题。最主要的是，免得有些家伙有空没空叫你过去看看，他妈的，还真以为人家的时间不值钱呀！
当然，这样的方案可能会导致某些客户的不满。但是刘畅也还是有补救的办法，比如说，每一台电脑卖出去的时候安装一个一键还原，这样的话，哪怕系统出了小问题客户也可以自行解决。最重要的是，客户可以免去中间等待的时间，对于急需电脑使用的客户来说，时间也许就是金钱。
刘畅把这个方案拿出来给张琦和张慧两个伙伴看了一下，他们也是连连拍手叫......
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